Spedizioni e resi

Spedizioni

Ogni pacco Dondué parte con la stessa cura con cui nasce quello che contiene.

Prodotti pronti

Per gli articoli già disponibili, la consegna richiede 2-3 giorni lavorativi dal momento della spedizione. I 2-3 giorni sono il tempo del corriere, non dell’attesa complessiva.

Creazioni personalizzate

Quando un oggetto va creato su misura, i tempi li decidiamo insieme a te. A lavorazione avviata ti comunichiamo la stima di realizzazione. Il pacco parte solo quando il lavoro è concluso — e da quel momento valgono i consueti 2-3 giorni lavorativi.

Ti avvisiamo sempre

Riceverai un messaggio nel momento esatto in cui il pacco viene spedito, così sai quando aspettarlo.

Spedizioni e costi

Spediamo con Bartolini (BRT) e Poste Italiane. Il costo si calcola automaticamente al momento dell’ordine, in base alla destinazione: di norma tra 5 e 6 euro. Per qualsiasi domanda sui tempi, scrivici su WhatsApp.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Come Richiedere il Reso

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci prima della spedizione del reso:

Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.

Condizioni per il Reso

Il prodotto deve essere restituito:

  • Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • Nella confezione originale o comunque imballato in modo adeguato
  • Completo di tutti gli accessori e documenti inclusi
  • Non utilizzato e non danneggiato

Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente in caso di recesso per ripensamento. Sono a carico di Dondué solo se il reso dipende da un errore, difetto o difformità imputabile a Dondué.

Prodotti Personalizzati

I prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005.

Fanno eccezione i prodotti personalizzati che presentano un errore imputabile a noi: in questo caso provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto del prodotto. Le spese di restituzione e di nuovo invio sono a nostro carico.

Se invece il prodotto è integro ma non corrisponde alle tue aspettative estetiche o personali, le spese di restituzione restano a carico del cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, effettueremo il rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Contatti

Dondué — di Andrea Massa
Vicolo Bargilli 18, 57023 Cecina (LI)
P.IVA 02080860493
Email: dondue.fattammano@gmail.com
WhatsApp: +39 352 078 0375